Preguntas Frecuentes
¿Cómo comprar?
Para comprar seleccioná el producto y la cantidad de unidades que quieras comprar.
Una vez que hayas seleccionado todos los artículos, deberás proceder al pago de estos.
Previamente el sistema te va a pedir que ingreses tus datos personales para poder efectuar la compra.
Elegir la dirección de entrega de tu compra, es muy importante que estos datos sean correctos y exactos.
Una vez conrmado el pago te llegará un email de conrmación de compra.
Para compras internacionales tené en cuenta cada país cobra diferentes IMPUESTOS para ingresar
compras desde el exterior. Estos impuestos están sujetos a las leyes de cada país y son cargos extras a los precios
de cada producto que gura en la tienda.
¿CÓMO SON NUESTROS ENVÍOS EN ARGENTINA?
Los envíos en Argentina se realizan por Correo Argentino. El envío Clásico tiene una demora de entre
3 a 6 días hábiles. Si necesitás que tu envío llegue antes, ofrecemos el envío Express, tiene un costo adicional y
llega en entre 24h a 72h hábiles. Se te enviará un código de seguimiento a tu mail para que puedas seguir el
recorrido de tu envío.
¿CÓMO SON NUESTROS ENVÍOS INTERNACIONALES?
Los envíos internacionales se realizan por Fedex. El envío Clásico tiene una demora de entre
8 a 9 días hábiles. Si necesitás que tu envío llegue antes, ofrecemos el envío Express, tiene un costo adicional y
llega en entre 6 a 7 días hábiles. Estos tiempos pueden variar dependiendo los tiempos que tenga la aduana
del país destinatario. Se te enviará un código de seguimiento a tu mail para que puedas seguir el
recorrido de tu envío.
¿CUÁLES SON NUESTROS TIEMPOS DE PRODUCCIÓN?
Nuestra producción es en pequeña escala y de forma artesanal. Nuestros tiempos de producción de las piezas
que guran en la tienda es de 6 a 12 días hábiles. Si necesitás una joya urgente, ofrecemos producción Express,
tiene un costo adicional y un tiempo de producción de 4 días hábiles, podés escribirme a info@camilacarat.com.
¿CÓMO ENCARGAR UNA JOYA EXCLUSIVA?
Para realizarte una joya exclusiva tendremos una charla donde podrás contarnos tu objetivo y donde se
te brindará un presupuesto estimativo. Luego, para arrancar la pieza se abona un 50% de seña. El proceso
cuenta con un tiempo de 10 a 15 días hábiles para presentarte dos o tres propuestas.
La cantidad de propuestas varían según la complejidad de cada pieza. Cada propuesta tendrá un valor especíco
dentro del presupuesto estimativo brindado en la charla. A la propuesta seleccionada se le puede realizar
hasta dos variantes. Al conrmar la propuesta nal se estima un tiempo de 6 a 10 días hábiles de producción.
El resto del pago se abona al momento de despachar la joya.
¿CUÁL ES NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
Los colores e imágenes de nuestros productos en la tienda tienen la mayor precisión de colores posible.
Tené en cuenta que no podemos garantizar que tu pantalla muestre los colores de manera exacta.
No realizamos cambios pero sí devoluciones.
Las devoluciones tienen un plazo de 10 días, luego de que tu compra gure como arribado.
Si no estás conforme con tu pedido se te hará un reembolso del 100% de tu compra una vez que haya recibido
la pieza de vuelta.
Los productos están embalados y empaquetados contemplando todas las seguridades
anti-riesgo. No nos responzabilizamos por roturas o deterioros de envíos. Si recibiste un producto dañado podés
escribirme a info@camilacarat.com.