Preguntas Frecuentes
¿CÓMO SON LOS ENVÍOS INTERNACIONALES?
Realizamos envíos internacionales a través de FedEx y DHL.
El tiempo de entrega estimado es de entre 2 a 7 días hábiles.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un código de seguimiento por email para que puedas ver el estado del envío en todo momento.
¿LOS PEDIDOS INTERNACIONALES TIENEN IMPUESTOS O CARGOS ADICIONALES?
Sí. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos de importación definidos por el país de destino.
Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en el envío, y deben ser abonados por el cliente al momento de recibir el pedido.
Cada país tiene sus propias regulaciones, por lo que no podemos estimar ni responsabilizarnos por estos cargos.
¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO QUEDA RETENIDO EN ADUANA?
En algunos casos, los pedidos pueden ser retenidos por la aduana del país de destino.
El cliente es responsable de realizar cualquier gestión necesaria para liberar el paquete y abonar los costos asociados.
No nos responsabilizamos por demoras o inconvenientes ocasionados por procesos aduaneros.
¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO LLEGA DAÑADO?
Todos nuestros productos son cuidadosamente embalados para que lleguen en perfectas condiciones.
Una vez despachado el pedido, la responsabilidad del envío pasa a la empresa de transporte (correo o courier), por lo que no nos responsabilizamos por daños, roturas o pérdidas durante el traslado.
Si recibís un paquete visiblemente dañado, te recomendamos no aceptarlo o dejar constancia con el correo al momento de la entrega.
Ante cualquier inconveniente, podés escribirnos a info@camilacarat.com para orientarte en el proceso.